今天開始聊一下Google的人工質(zhì)量評估指南。由于這個指南很長，長達164頁，所以分3個部分聊：

• Google質(zhì)量評分指南簡介

• 什么樣的頁面才是高質(zhì)量的？

• 什么是E-A-T?

指南是給Google的人工評估員做培訓(xùn)用的，很多SEO熟悉的內(nèi)容沒必要提了，比如怎樣分辨頁面主題內(nèi)容、輔助內(nèi)容、廣告之類的。占最大篇幅的是讓評估員明白，怎樣判斷搜索結(jié)果是否滿足了用戶查詢的需求，和SEO的關(guān)系并不大。

第一部分：Google質(zhì)量評分指南簡介

Google質(zhì)量評分指南有哪些內(nèi)容？

整個指南分3部分：

• 頁面質(zhì)量評分指南 – 這個是SEO真正關(guān)心的，包括理解頁面創(chuàng)建、存在的目的，評估頁面內(nèi)容質(zhì)量，網(wǎng)站和創(chuàng)作者背景調(diào)查、聲譽調(diào)查。

• 理解移動用戶需求 – 只有理解用戶需求，才能判斷搜索結(jié)果是否滿足了需求。這部分是為第三部分做準備。

• 滿足需求評分 – 針對某個查詢詞，評估員怎樣判斷搜索結(jié)果在多大程度上滿足了用戶需求，應(yīng)該打什么分

后兩部分占了100多頁，雖然對SEO直接幫助不大，但為了全面了解Google質(zhì)量評分指南，還是在第一部分介紹一下。

理解移動用戶需求

整個指南是比較偏向移動搜索的，對頁面的評估是要在移動設(shè)備上完成，但背景調(diào)查等可以到PC上做。

所以指南花了很大篇幅介紹移動用戶需求問題，不過我覺得這部分主要是用來訓(xùn)練評估員們理解用戶搜索意圖、地理位置對搜索意圖的影響、判斷搜索結(jié)果是否滿足了搜索意圖、以及一些特殊情況的處理，和SEO該怎樣提高頁面和網(wǎng)站質(zhì)量分數(shù)關(guān)系不大。

下面只簡單介紹一下這部分內(nèi)容。

理解查詢意圖：透過查詢詞，理解用戶查詢意圖。正確理解查詢意圖是判斷搜索結(jié)果是否滿足需求的前提。有的時候查詢意圖是很直觀明顯的，有時候要思考一下，比如搜索“天氣”，用戶絕大部分情況下是想知道最近幾天的氣溫，是否會下雨，不是想了解專業(yè)知識。

本地特征：包括語言和地理位置。本地特征有時候會影響查詢意圖，因此影響搜索結(jié)果相關(guān)性。比如，上海和武漢的用戶同樣搜索“天氣”，最相關(guān)的搜索結(jié)果應(yīng)該是不一樣的。英國和美國人搜索“football”，想了解的不是一種運動，在美國，“football”指的是橄欖球，不是足球。

帶有明確地點的查詢：查詢詞里帶有明確地點，比如搜索“北京 酒店”，即使用戶是在上海搜索，他還是想了解北京的酒店。

多義查詢：同一個查詢詞可能有多種意義和意圖。比如搜索“蘋果”，多數(shù)人的意思是指蘋果公司，常見意思是水果，少數(shù)意思是人名、城市名之類的。

查詢詞意義隨時間改變：搜索“美國總統(tǒng)”，在不同年份指的是不同的人。通常要假設(shè)用戶想了解的是最新意思。

用戶意圖：用戶查詢時的意圖可以分為4種。

1）了解信息。有時候是明確簡單的信息，比如“姚明 身高”，這種查詢需要完整、正確的回答，很多時候是由第0位結(jié)果回答了。

2）做事情，比如購物、下載、娛樂。有時候是讓設(shè)備自己做事情，比如通過語音設(shè)置鬧鐘。

3）網(wǎng)址查詢，用戶就是想找特定網(wǎng)站或網(wǎng)址。

4）親自訪問，很多日常生活服務(wù)相關(guān)的詞有這種意圖，比如搜索“附近 海底撈”。

有些查詢有多種意圖的可能性，比如搜索“北大”，可能是用戶在附近，想到北大看看，也可能是找北大官網(wǎng)，也可能是想了解北大。

評估員要完成的評估任務(wù)種類很多，但最主要的是兩種：頁面質(zhì)量評分和滿足需求評分。

頁面質(zhì)量評分

頁面質(zhì)量評分， Page Quality Rating，評估員在理解頁面存在目的的前提下，根據(jù)頁面在多大程度上達到了這個目的，給予5個級別的質(zhì)量打分：最低，低，中等，高，最高。

頁面質(zhì)量評分是和用戶的查詢詞無關(guān)的，打分時不用考慮用戶搜索什么詞。頁面質(zhì)量評分就是頁面本身的特征。評估系統(tǒng)給出一個頁面，評估員使用滑動條打分，大致是這個樣子：

也可以有High+之類的介于兩個級別之間的打分。

給頁面質(zhì)量打分時主要考慮的因素有：

• 頁面的目的

• 專業(yè)度、權(quán)威度、信任度

• 主體內(nèi)容質(zhì)量和數(shù)量

• 網(wǎng)站背景信息、主體內(nèi)容創(chuàng)作者信息

• 網(wǎng)站和主體內(nèi)容創(chuàng)作者聲譽

這部分是指南對SEO最有用的內(nèi)容，幫助我們理解在搜索引擎眼里，什么樣的內(nèi)容是高質(zhì)量的。文章第二部分會詳細介紹。

滿足需求評分

滿足需求評分，Needs Met Rating，評估員以移動用戶需求為標準，判斷搜索結(jié)果對用戶有多大幫助，在多大程度上滿足了用戶需求。這個評分是和查詢詞有關(guān)的，評估的更多是Google算法是否合理。

評分系統(tǒng)平臺會給出查詢詞，和正常搜索結(jié)果頁面差不多的搜索結(jié)果，每個結(jié)果下面或旁邊有打分用的滑動工具條，大致是這個樣子：

評估員可以給結(jié)果打幾個級別的分：

• 完全滿足需求（FullyM, Fully Meets）：用戶需求被完全、完美滿足，不用再看其它結(jié)果了。通常，查詢詞有明確答案的才會有完全滿足需求的評分，比如搜索“亞馬遜”，亞馬遜官網(wǎng)就是FullyM。

• 很滿足需求（HM, Highly Meets）：對大部分用戶來說非常有幫助。有小部分用戶可能還想看看其它結(jié)果。通常是質(zhì)量高、有權(quán)威度、最新的內(nèi)容。一個查詢可以有很多“很滿足需求”的結(jié)果。比如用戶搜索“海底撈”，標出附近海底撈地點的地圖結(jié)果是個HM，但不是FullyM，因為可能有小部分用戶想看的是海底撈官網(wǎng)，所以海底撈官網(wǎng)是另一個HM。

• 中等滿足需求（MM, Moderately Meets）：對很多用戶有幫助，或者對一些用戶很有幫助。有些或很多用戶可能還想看看其它結(jié)果。能回答查詢，但沒那么全面、及時、權(quán)威，同時不是低質(zhì)量、過時、不準確的內(nèi)容通常屬于MM。

• 有點滿足需求（SM, Slightly Meets）：對部分用戶有幫助。很多或大部分用戶還得看其它結(jié)果。可能是質(zhì)量較低、過時、不大準確、太寬泛或太狹隘的內(nèi)容。標題有誤導(dǎo)性或太夸張的也屬于SM。

• 不滿足需求（FailsM, Fails to Meet）：完全不滿足移動用戶需求。幾乎所有用戶都得看其它結(jié)果。經(jīng)常是與查詢無關(guān)、事實錯誤、很低質(zhì)量、很過時的內(nèi)容，或者在手機上完全沒辦法用的功能。在頁面質(zhì)量評分中被評為“最低質(zhì)量”的頁面也應(yīng)該被歸為“不滿足需求”。

打分工具條下面還有幾個標簽，可以給結(jié)果打上，包括：色情網(wǎng)站，外語，打不開，冒犯性內(nèi)容。

不過，被打上這些標簽的網(wǎng)站不一定就不滿足用戶需求，比如用戶就是在搜索色情內(nèi)容，色情網(wǎng)站是滿足需求的。再比如，用戶搜索“baidu”，百度首頁應(yīng)該被標為外語網(wǎng)站，但完全滿足需求。所以，滿足需求評分和這幾個標簽是互相獨立的。

如果用戶不需要點擊搜索結(jié)果，比如第0位結(jié)果，想要的答案已經(jīng)顯示在搜索結(jié)果頁面上了，根據(jù)顯示在頁面上的結(jié)果信息就可以打分了。如果大部分用戶還得點擊搜索結(jié)果頁面，如普通的搜索結(jié)果，那么顯示在搜索結(jié)果頁面的信息（標題、URL、說明文字）和獲得排名的頁面內(nèi)容都是打分依據(jù)。

結(jié)合頁面質(zhì)量評分和滿足需求評分，綜合評估任務(wù)大致是這個樣子：

頁面質(zhì)量評分和滿足需求評分既是獨立的，又有一定聯(lián)系。通常滿足需求的結(jié)果也應(yīng)該是質(zhì)量高的頁面。

人工評分會影響頁面排名嗎？

雖然Google使用人工給頁面質(zhì)量打分，但所打的分并不直接影響頁面排名。人工評估員所打的這些分只是用來評估Google算法是否準確。如果人工給某頁面打的分很低，但算法給的分高，Google并不會直接修改算法對這個頁面的打分，而是收集大量數(shù)據(jù)后修改算法本身，使算法得出的結(jié)果更接近人工打分。

所以如果有人說自己是Google人工評估員，這個是存在的，我就認識幾個。他們通常是通過第三方公司雇用的兼職人員，其中不少是站長，也有就是做SEO的。但如果有人說自己能在人工評估過程中給特定網(wǎng)站提權(quán)或降權(quán)，那就是在騙人了。

關(guān)于重復(fù)內(nèi)容

在某些評估任務(wù)中，比如Needs Met類，評估員需要鑒別和標注出重復(fù)內(nèi)容。這里有個知識點是我以前沒想到也沒聽說的：是否算重復(fù)內(nèi)容是取決于查詢詞的。即使來自不同網(wǎng)站的兩個頁面主體內(nèi)容相同，也不一定就要被標注為重復(fù)內(nèi)容。標注為重復(fù)內(nèi)容還要滿足另一個條件：用戶不希望在搜索這個查詢詞時看到兩個結(jié)果都被返回。

什么時候用戶會希望看到兩個主體內(nèi)容相同的頁面都被返回在搜索結(jié)果中呢？這就取決于查詢詞。用戶在搜索明確的特定內(nèi)容時，比如某首歌的歌詞，或者某篇特定文章，來自不同網(wǎng)站的多個內(nèi)容相同的頁面可能對用戶是有幫助的，有助于用戶相互比對、驗證信息。這種頁面，在這個查詢詞下，不應(yīng)該被標注為重復(fù)內(nèi)容，是應(yīng)該被同時返回的。

查詢詞比較寬泛時，返回同樣內(nèi)容的多個頁面就沒什么用了。包括主體內(nèi)容稍作微小改動的。

100多頁的內(nèi)容就被濃縮為這一篇帖子了。想更仔細了解的，請參考指南原文。（不清楚是否需要科學(xué)上網(wǎng)）

第二部分：什么樣的頁面才是高質(zhì)量的？

在講解頁面質(zhì)量評估和滿足需求評估之前，Google指南詳細介紹了一個以前SEO行業(yè)比較少提到的概念：有益目的（beneficial purpose）。后面對頁面和搜索結(jié)果質(zhì)量的評估都是基于這個概念的。

頁面存在的目的

一般來說，頁面被創(chuàng)建或存在都是有目的的。從用戶角度，這個目的可能是好的，也就是有益目的（beneficial purpose），也可能是有害處的，比如釣魚頁面。

有害頁面，比如意圖傷害、欺騙用戶，只是為了賺錢而沒有試圖幫助用戶的頁面，直接被評為最低質(zhì)量頁面，不再進行進一步評估。這類頁面比較明確，不是指南的重點。

如果頁面具備有益目的，也就是對用戶有幫助，頁面質(zhì)量評分的標準就是看頁面在多大程度上達到了（幫助用戶的）目的。所以評估員們要打分，就需要先理解頁面存在的目的。

頁面目的沒有貴賤之分。只要頁面是為了幫助用戶而存在，一種目的或種類的頁面并不比另一種目的的頁面天生更高質(zhì)量。也是就是說，頁面目的或種類與質(zhì)量并沒有直接關(guān)系，沒有哪種頁面天生就高級，比如，百科全書頁面并不一定比笑話頁面質(zhì)量更高。做低俗點內(nèi)容的SEO可以放心了，低俗內(nèi)容也是可以高質(zhì)量的，只要很好地滿足了部分低俗的搜索需求。

Google舉了個例子，是這個網(wǎng)站：http://www.omnomnomnom.com/ ，閑得無聊的讀者可以訪問一下：

網(wǎng)站讓用戶提交MSPaint編輯過的照片，使照片里的東西看起來像是張大嘴，正在吃掉別的什么東西。刷新一下頁面就換一張照片。就這么一個功能，怪無聊的。但這樣的頁面同樣有其目的：幽默，讓用戶樂一下。

另外，頁面是否有廣告和頁面質(zhì)量也沒有必然關(guān)系，有廣告不一定意味著頁面質(zhì)量低。包括Google Adsense等文字或品牌廣告，我相信也包括聯(lián)署計劃這類賺錢方式。所以網(wǎng)站要賺錢，也不是個問題，不必然就導(dǎo)致質(zhì)量低。

每種目的的頁面都有高質(zhì)量的，也都有低質(zhì)量的。評估員需要理解頁面存在的目的，才能更好地給出相應(yīng)的評分。

常見頁面存在目的包括：

• 分享某個話題信息

• 分享個人或社交信息

• 分享圖片、視頻或其它媒體信息

• 表達意見或觀點

• 娛樂

• 賣產(chǎn)品或服務(wù)

• 用戶可以提交問題，別人來回答

• 用戶可以分享文件或下載軟件

YMYL頁面

有一類比較特殊的頁面，YMYL頁面，Your Money or Your Life頁面的縮寫，我稱之為“要么要錢，要么要命頁面”，指的是可能影響用戶未來的快樂、健康、財政穩(wěn)定、安全等的頁面。如：

• 購物網(wǎng)站，以及可以線上轉(zhuǎn)賬、付賬單等交易的頁面

• 提供有關(guān)投資、稅務(wù)、退休計劃、買房、大學(xué)學(xué)費、買保險等方面建議或信息的頁面

• 提供健康、藥物、疾病、精神健康、營養(yǎng)等方面建議或信息的頁面

• 提供重要公眾信息的官方或新聞頁面，如涉及到當(dāng)?shù)?國家政府政策、流程、法律、災(zāi)難應(yīng)急服務(wù)等信息的頁面，涉及重要國際事件、商業(yè)、政治、科技等的新聞頁面。這部分需要評估員運用自己的知識和判斷力，不是所有新聞頁面都屬于YMYL頁面。

YMYL頁面的質(zhì)量評分標準是非常高的，不然可能影響用戶的健康、安全、財務(wù)等。

網(wǎng)站和內(nèi)容創(chuàng)作者背景和聲譽

頁面的質(zhì)量不僅僅取決于頁面本身，也要參考網(wǎng)站及頁面內(nèi)容創(chuàng)作者的背景和網(wǎng)上聲譽情況。評估員不僅需要看頁面內(nèi)容，還得看整個網(wǎng)站，研究網(wǎng)站所有人，甚至到第三方網(wǎng)站調(diào)查網(wǎng)站和創(chuàng)作者情況。

這兩點需要非常清楚：

• 誰（公司、機構(gòu)、個人）是網(wǎng)站擁有者？誰對這個網(wǎng)站負責(zé)？

• 誰（公司、機構(gòu)、個人）是當(dāng)前頁面內(nèi)容創(chuàng)作者？不一定是網(wǎng)站擁有者，比如用戶產(chǎn)生內(nèi)容的網(wǎng)站。

指南比較詳細地講解了怎樣在網(wǎng)站本身和網(wǎng)上做調(diào)查。

聯(lián)系方式問題

聯(lián)系方式或客服信息需要完備。尤其是和錢打交道的網(wǎng)站，這點非常重要，如商城、銀行、信用卡服務(wù)等。所以，SEO們先檢查一下自己網(wǎng)站的“聯(lián)系我們”頁面有沒有？是不是空的？我在給客戶做SEO服務(wù)時，都會把“聯(lián)系我們”、“關(guān)于我們”、“隱私權(quán)政策”、“服務(wù)條款”這四個頁面作為必須做好的基本頁面，有時候客戶不理解，這和SEO有什么關(guān)系？其實，是否顯得正規(guī)是搜索引擎挺看重的事情。

聯(lián)系方式或客服信息需要具體到什么程度視網(wǎng)站類型而定。比如一個笑話網(wǎng)站就不像電商網(wǎng)站那樣要求很細的聯(lián)系方式。

購物網(wǎng)站還需要一些特殊的客服信息：付款、換貨、退貨政策。

一些網(wǎng)站有合理理由不顯示聯(lián)系信息，如個人網(wǎng)站不顯示住址、電話，用戶產(chǎn)生內(nèi)容的頁面可以選擇匿名。這不屬于可疑范圍。

網(wǎng)站和創(chuàng)作者聲譽調(diào)查

網(wǎng)站和創(chuàng)作者聲譽應(yīng)該基于真實用戶的體驗和行業(yè)專家的意見，而不僅僅是看網(wǎng)站自己怎么說。

網(wǎng)站背后經(jīng)常是公司或機構(gòu)，所以聲譽調(diào)查要包括網(wǎng)站背后的實體公司或機構(gòu)。

調(diào)查要以外部、獨立可信信息源為主。如果網(wǎng)站本身和可信的外部信息源說的不一樣，以外部信息源說法為準。對網(wǎng)站自己聲稱的內(nèi)容要帶著懷疑的眼光來看。

可以尋找并參考真實用戶或?qū)＜覍懙脑u論、推薦、新聞。購物網(wǎng)站用戶評分也在參考之列，大量正面評論代表正面聲譽。這兩點存疑，尤其是中文網(wǎng)站，四處刷評論現(xiàn)在太常見了。指南中也強調(diào)了這點，要求評估員正面和負面信息都要看，而且要真的讀一下這些評論。

在新聞、百科、博客帖子、文章、論壇等地方尋找真人寫的信息，而不是統(tǒng)計數(shù)字。還有其它信息源，如獲獎信息、專業(yè)協(xié)會的推薦等。

Google要求評論員必須做調(diào)查，不要假設(shè)，自己常用的網(wǎng)站也不一定就聲譽好。

指南花了不小篇幅講解怎樣在Google尋找這些信息源，簡單說，無非是搜索“網(wǎng)站/公司名 -site:domain“，或者”公司/網(wǎng)站名 評論“之類的，中文的可以加上”公司/網(wǎng)站名 怎么樣“、”好不好“、”騙子“之類的。也可以在特定網(wǎng)站搜索一下網(wǎng)站或公司名稱，如維基百科、Yelp，中文的可以考慮貼吧、知乎等地方。

最后，調(diào)查不到什么信息，不說明頁面質(zhì)量就一定低。有的小公司，小機構(gòu)確實在網(wǎng)上沒什么動靜，但不意味著他們質(zhì)量不高。

看來，網(wǎng)上名譽管理并不只是事后補救的時候需要SEO，SEO本身就需要網(wǎng)上名譽管理。第三方網(wǎng)站的評論、打分、新聞等對網(wǎng)站和頁面本身的質(zhì)量分數(shù)就是有影響的。我猜想，這部分是人工智能發(fā)揮作用的地方。網(wǎng)上貌似正常的正面評價大量是刷出來的，經(jīng)典算法靠文字和語義很難區(qū)分真實評論和刷出來的評論，但人工去研究一下，刷的評論顯而易見。經(jīng)過人工打標簽的數(shù)據(jù)交給AI系統(tǒng)學(xué)習(xí)，AI可能會找出更精確判斷評論真實性的方法。

頁面質(zhì)量分數(shù)

如前面說的，給頁面質(zhì)量打分首先要理解頁面存在的原因。沒有所謂“有益目的”的頁面，如意圖傷害、欺騙、誤導(dǎo)用戶的頁面，只是為了賺錢而沒有試圖幫助用戶的頁面，傳播仇恨、暴力的頁面，應(yīng)該被評為最低質(zhì)量頁面，不用再進一步評估了。

其它有“有益目的”的頁面，根據(jù)頁面在多大程度上達到了這個目的，給予5個級別的質(zhì)量打分：最低，低，中等，高，最高。

給頁面質(zhì)量打分時主要考慮的因素有：

• 頁面的目的：高質(zhì)量和最高質(zhì)量頁面要求很好和非常好地達到頁面目的。

• 專業(yè)度、權(quán)威度、信任度：所謂E-A-T，Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness的縮寫。顯然，這三個度越高，質(zhì)量越高。E-A-T這個提法最近在英文SEO行業(yè)是很流行的，有的SEO說自己的網(wǎng)站就是因為按照E-A-T標準檢查、優(yōu)化過，才在Medic更新中獲得流量增長。這個話題比較重要，下篇帖子再單獨寫。

• 主體內(nèi)容質(zhì)量和數(shù)量：內(nèi)容包括文字、圖片、視頻、功能。除了質(zhì)量，還要求合適的數(shù)量。

• 網(wǎng)站背景信息、主體內(nèi)容創(chuàng)作者信息：前面所提到的網(wǎng)站和作者背景調(diào)查，包括網(wǎng)站本身描述的和其它信息來源的。

• 網(wǎng)站和主體內(nèi)容創(chuàng)作者聲譽：主要依據(jù)獨立信息來源判斷。

下面只以高質(zhì)量頁面為例，看看什么樣的頁面被Google認為是高質(zhì)量的，其它如最高、低質(zhì)量等依此類推。

什么樣的頁面是高質(zhì)量頁面？

高質(zhì)量頁面應(yīng)該有“有益目的”，并且很好地達到了這個目的。另外，還要有這些特征：

E-A-T高

EAT的內(nèi)容在第三部分詳解。

足夠量的高質(zhì)量主體內(nèi)容

實際上除了主體內(nèi)容，這個要求也包括清楚、有效的Title。

創(chuàng)作高質(zhì)量內(nèi)容需要相當(dāng)大量的時間、努力、專業(yè)、才能、技巧，這在內(nèi)容中會體現(xiàn)出來。除了信息，頁面功能也要測試，確認能用。

不同行業(yè)、類型的頁面可能會有不同要求，如：

• 新聞、信息類頁面首先要事實準確，文字清晰易懂

• 游戲頁面首先要能玩

• 視頻頁面要能看

• 購物頁面要能加入購物車，完成購買

• 笑話網(wǎng)站要有娛樂性，事實準確就沒那么高要求了

多少量才是足夠量？這取決于頁面的目的。一般來說，寬泛的主題需要的內(nèi)容量比狹窄的主題多。用戶搜索“馬航失聯(lián)“，幾千字也介紹不清楚。用戶查詢“姚明多高”，就沒必要寫幾千字了。

網(wǎng)站負責(zé)人信息完善

了解誰對網(wǎng)站負責(zé)是評估網(wǎng)站、頁面質(zhì)量的重要部分。高質(zhì)量頁面至少要有清楚的背景信息，使用戶建立信任。

不同類型網(wǎng)站需要的信息量可能不同。如YMYL網(wǎng)站要建立極高的信任，需要的背景信息就更多。

如果是購物或涉及交易的網(wǎng)站，還要有足夠的客服信息。

頁面主體內(nèi)容負責(zé)人、創(chuàng)作者有正面聲譽

聲譽是被評為高質(zhì)量頁面的重要條件之一。

一個頁面在沒有聲譽信息的情況下有可能被評為高質(zhì)量。但一個網(wǎng)站如果有令人信服的負面名譽，就不能被評為高質(zhì)量了。當(dāng)然，負面評論要看具體內(nèi)容是否合理，不能只看評分。

高質(zhì)量頁面的例子

上面的說明可能還不夠直觀明確到底什么樣的，或者達到什么程度的頁面可以被評為高質(zhì)量，所以指南用幾頁的篇幅舉了不少例子，評估員，還有我們SEO，可以有個直觀感受。下面列幾個例子，簡單標出來我看到的頁面所達到的程度，基本上涵蓋了常見頁面類型，讀者可以參考一下：

• 報紙首頁：典型媒體首頁，新聞內(nèi)容豐富。網(wǎng)站7次獲普利策獎。

• 報紙文章頁：主體內(nèi)容豐富，篇幅挺長。報紙10次獲普利策獎。頁面有廣告，但標注清晰。

• 美國海軍觀測局主時鐘顯示頁面：非常簡單的頁面，以文字顯示7個時區(qū)的當(dāng)前時間，但完美達成頁面目的。海軍觀測局本身（指的是這個機構(gòu)，不是網(wǎng)站）高度權(quán)威及受信任。

• 某幽默網(wǎng)站文章頁面：就是一篇搞笑文章。網(wǎng)站以搞笑聞名。

• 某飯館的“關(guān)于我們”頁面：篇幅不長，大致200多單詞。清楚介紹了飯館歷史，開張時間，環(huán)境等。地址、菜單、聯(lián)系方式其它頁面有。

• 博客帖子：應(yīng)該在2000詞左右，帖子所在域名是獲100多次普利策獎的報紙。帖子作者是行業(yè)專家，為多個媒體長期供稿。

• 購物網(wǎng)站分類頁面：就是正常的產(chǎn)品列表，列出了60個產(chǎn)品。網(wǎng)站有一定知名度，客服信息完備。

• 購物網(wǎng)站產(chǎn)品頁面：產(chǎn)品說明豐富，圖片清晰，用戶評論、付款、退換貨信息完備。

• 視頻直播頁面：一個挺受歡迎的電視節(jié)目視頻直播頁面。

• 視頻頁面：一個Youtube幽默視頻頁面，650萬播放量，數(shù)千評論。（注意：不一定Youtube頁面就是高質(zhì)量頁面）

• 游戲頁面：沒什么文章內(nèi)容，但游戲能玩幾個小時。網(wǎng)站在兒童教育領(lǐng)域有知名度。

• Q&A頁面：關(guān)于癌癥病人存活時間的問答頁面。很多人分享了實際經(jīng)驗，有的寫得挺感人。基本沒有治療方面的建議。這個頁面有個微妙的地方說明一下。頁面的目的是回答“癌癥病人存活時間”這個問題，所以普通人的實際經(jīng)驗是很好達成目的的，并不需要專業(yè)知識。但如果是癌癥治療的問題，普通人的討論就不能被認為是高質(zhì)量的了，創(chuàng)作者背景就會成為關(guān)鍵因素。

• 百科頁面：典型的百科頁面。篇幅很長很長。

• 論壇帖子：典型的論壇帖子頁面，用戶、專家互動熱烈，并且有用。基本沒有“頂起來”、“同意”這種發(fā)言。

可以感覺到，要達到高質(zhì)量頁面評分并不是一件簡單的事，除了頁面本身內(nèi)容外，經(jīng)常還要求網(wǎng)站有權(quán)威度、知名度，在新聞領(lǐng)域，是獲得普利策獎級別的，其它領(lǐng)域可以類比一下。購物、博客、論壇之類的網(wǎng)站，要求沒那么高，但也不會降低太多。

第三部分：什么是E-A-T？

E-A-T是現(xiàn)在SEO行業(yè)最熱的概念之一。Google質(zhì)量評估員在給頁面質(zhì)量打分時，E-A-T是非常重要的因素。

所謂E-A-T，是Google評判頁面質(zhì)量的指標之一，英文Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness的縮寫，也就是頁面的專業(yè)度、權(quán)威度、信任度。

Google評估員人工打分時要考慮：

• 主體內(nèi)容創(chuàng)作者的專業(yè)度

• 主體內(nèi)容創(chuàng)作者、主體內(nèi)容本身和網(wǎng)站的權(quán)威度

• 主體內(nèi)容創(chuàng)作者、主體內(nèi)容本身和網(wǎng)站的可信任度

頁面內(nèi)容質(zhì)量所表現(xiàn)出的時間、人力等成本，所需要的專業(yè)性、才能和技巧，往往是E-A-T高低的依據(jù)之一。同樣，網(wǎng)站負責(zé)人、創(chuàng)作者背景、名譽等第三方信息也是E-A-T的判斷依據(jù)之一。

任何類型、主題都有E-A-T高的網(wǎng)站和頁面，主題貌似不太高大上不意味著E-A-T就不高。比如，八卦、時尚、幽默/笑話、論壇、問答等頁面都可以是E-A-T很高的。

E-A-T與頁面質(zhì)量評分的關(guān)系

顯然，頁面質(zhì)量評分越高，要求的E-A-T越高。

最高質(zhì)量頁面：要有非常高級別的E-A-T。Google的用詞是非常高級別的專業(yè)度，或權(quán)威性，或信任度，三者之一達到即可。醫(yī)藥、財政金融、法律建議內(nèi)容要求正規(guī)專業(yè)性。

高質(zhì)量頁面：高級別的E-A-T。

中等質(zhì)量頁面：沒什么錯，也沒什么特殊的頁面。或者有部分高質(zhì)量評分特點，但同時有低質(zhì)量的一些特點。

低質(zhì)量頁面：E-A-T不夠。比如創(chuàng)作者沒有足夠?qū)I(yè)性，沒有明確稅務(wù)經(jīng)驗的人卻寫稅務(wù)建議。或者網(wǎng)站不是此領(lǐng)域權(quán)威，美食網(wǎng)站上來一篇有關(guān)稅務(wù)文章。或者頁面可信任度低，購物網(wǎng)站付款頁面卻沒有用https。

最低質(zhì)量頁面：不具備“有益目的”的頁面，意圖傷害、誤導(dǎo)、欺騙用戶，傳播仇恨、暴力、病毒的網(wǎng)站被歸為最低質(zhì)量，和E-A-T沒關(guān)系。一個釣魚頁面，即使是釣魚專家做的，也是最低質(zhì)量頁面。有“有益目的”，但E-A-T極低，用戶就不應(yīng)該看，或者抄襲、自動生成的內(nèi)容，內(nèi)容無法訪問或者沒有主體內(nèi)容，網(wǎng)站負責(zé)人、內(nèi)容創(chuàng)作者身份不明，被黑、被灌垃圾的頁面，也是最低質(zhì)量頁面。

創(chuàng)作者的專業(yè)資質(zhì)要求

有些類型或主題的頁面，對正規(guī)專業(yè)資質(zhì)沒那么高的要求。比如高質(zhì)量頁面帖子里提到的，回答癌癥患者存活期這類問題的論壇帖子，雖然與醫(yī)藥有關(guān)，屬于YMYL（要么要錢，要么要命）主題，但這個具體問題并不需要什么特殊專業(yè)資質(zhì)，需要的只是相關(guān)生活經(jīng)驗。

再比如很多極為詳細、對用戶很有幫助的飯館、酒店評論，還有菜譜、笑話之類的網(wǎng)站，也沒什么正式專業(yè)要求，有真實消費或?qū)嵺`經(jīng)驗就行。

這種頁面內(nèi)容創(chuàng)作者只要有足夠的相關(guān)生活經(jīng)驗，就可以成為這個領(lǐng)域的專家，不需要正規(guī)學(xué)歷、訓(xùn)練，Google稱之為“日常生活專業(yè)度”，同樣予以重視。有的主題，具有日常生活經(jīng)驗的普通人才是真正的專家。

有些主題則不同，尤其是YMYL頁面，需要正規(guī)的專業(yè)性，而專業(yè)性是權(quán)威性和信任度的前提。這類主題包括：

• 醫(yī)療建議類內(nèi)容要想獲得E-A-T高分，創(chuàng)作者應(yīng)該是有醫(yī)學(xué)相關(guān)資質(zhì)的機構(gòu)或個人。并且，醫(yī)療建議類內(nèi)容應(yīng)該格式專業(yè)，經(jīng)常編輯更新。

• 高E-A-T的新聞文章應(yīng)該是專業(yè)記者寫的，而且要事實準確，條理清晰。高E-A-T的新聞源通常公布成熟的編輯準則和詳細審核過程。

• 高E-A-T的科學(xué)話題內(nèi)容應(yīng)該是具有適當(dāng)?shù)目茖W(xué)專業(yè)性的機構(gòu)或個人寫的。如果是科學(xué)界有共識的問題，文章應(yīng)該代表共識意見。

• 高E-A-T的金融/財政、法律、稅務(wù)建議類內(nèi)容應(yīng)該來自被信任的信息源（這個有點籠統(tǒng)），保持經(jīng)常維護、更新。

• 有些日常但還是需要點專業(yè)性的話題，如房屋改建、養(yǎng)兒育兒，高E-A-T的內(nèi)容還是應(yīng)該來自專家或用戶可以信任的有經(jīng)驗人士。

• 業(yè)余愛好比如攝影、彈琴，高E-A-T的內(nèi)容也需要專業(yè)性。

評估員需要考慮頁面的主題，要達到頁面目的，需要哪種專業(yè)性，多高程度的專業(yè)性。

其實這個專業(yè)性要求挺類似于百度熊掌號某些領(lǐng)域的資質(zhì)要求。

E-A-T和滿足需求的關(guān)系

滿足需求評分是同時基于查詢詞和搜索結(jié)果質(zhì)量的，也就是說，既要頁面質(zhì)量高，又要內(nèi)容相關(guān)，才被認為滿足了需求。評估員需要仔細思考查詢詞和用戶意圖。

而E-A-T的評分是不取決于查詢詞的，只取決于頁面。

因此會出現(xiàn)一些值得注意的情況：

• 沒用的頁面應(yīng)該被評為“不滿足需求”，即使E-A-T評分很高。比如文不對題的內(nèi)容。

• 主體相關(guān)、有幫助，但E-A-T低，比主體相關(guān)、有幫助，E-A-T高的頁面滿足需求評分要低。這個有點廢話。

• 有幫助、E-A-T高、符合查詢詞意圖的頁面應(yīng)該評為“很滿足需求“。很有幫助、中等質(zhì)量，同時有其它好的特征，如及時更新的信息，也應(yīng)該評為“很滿足需求“。

• E-A-T低，或者有不好特征如過時或不準確信息，或者與查詢詞不匹配，不應(yīng)該被評為“很滿足需求“。

• 低質(zhì)量或主題相關(guān)的頁面通常應(yīng)該被評為“有點滿足需求”。有時候E-A-T低到對什么查詢詞都沒用，那應(yīng)該被評為“不滿足需求”。例外的情況是，如果查詢詞就是在尋找這個網(wǎng)站，那么即使E-A-T低也應(yīng)該沒評為“完全滿足需求”。所以品牌名稱搜索是不管E-A-T的。

最后：總結(jié)

Google人工質(zhì)量評估指南主要內(nèi)容就介紹這么多了。這些內(nèi)容談不上是翻譯，只是按我的理解總結(jié)我覺得對SEO有幫助的部分內(nèi)容。指南原文篇幅要大得多，各種例子俱全，有一位讀者說自己就是評估員，看指南都要看吐了。想深入了解，還是建議讀一下原文。

總結(jié)幾條我的感想：

• 頁面質(zhì)量不僅僅看頁面本身內(nèi)容，還要考慮網(wǎng)站、創(chuàng)作者背景、網(wǎng)上聲譽。

• 要達到Google認為的高質(zhì)量，難度是不小的。可以參考高質(zhì)量頁面例子都達到了什么水平。

• 質(zhì)量高，不一定就得到排名，還要滿足搜索意圖，所以關(guān)鍵詞研究還是很重要的。

• Google的搜索質(zhì)量比百度高是有原因的。